Comment demander le remboursement de mon achat ?
En application de l’article L121-20-12 du Code de la Consommation, vous avez la faculté d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de l’achat d’un forfait en minutes. Conformément à ce même article, vous renoncez à votre droit de rétractation dès l’instant où vous utilisez tout ou partie des minutes de voix contenues dans le pack.
Par ailleurs, il est rappelé au Client, qu’en vertu de l’Article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé, entre autres, pour (i) les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou s’agissant (ii) des contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel ; dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Vous avez effectué votre achat sur le Google Play, Apple Pay ou par carte bancaire : merci de nous contacter par mail et nous envoyer une copie de la facture d'achat ainsi que le numéro de téléphone de votre compte Libon
⚠️ Si vous avez effectué un Transfert de crédit Libon pour recharger la carte SIM d'un numéro prépayé de vos proches, pour savoir plus, veuillez consulter ce lien
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Par ailleurs, il est rappelé au Client, qu’en vertu de l’Article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé, entre autres, pour (i) les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ou s’agissant (ii) des contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel ; dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
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Mis à jour le : 11/01/2024
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