J'ai transféré du crédit vers un numéro erroné, que faire ?

Si vous avez déjà validé votre transaction de transfert de crédit et vous avez rechargé le mauvais numéro, malheureusement nous ne pourrons pas modifier la transaction ou transférer votre crédit vers le numéro correct.

Dès que vous validez une transaction, nous transmettons une demande à l'opérateur qui recharge avec du crédit le numéro saisi lors du transfert.

Si la transaction est validée, nous ne pourrons plus intervenir. 😞 L'action est irréversible. Nous ne pouvons pas annuler la transaction validée auprès de l'opérateur local et nous ne pouvons pas initier le remboursement de ce paiement.

C'est pourquoi, nous vous conseillons de bien vérifier le numéro avant de valider la transaction.

Vérifiez:

si la carte SIM respective est toujours utilisée par le bénéficiaire de votre transfert de crédit;
si le numéro enregistré dans vos Contacts est bien le bon numéro qui doit être rechargé.


N'hésitez pas de nous contacter si vous avez des questions ! Contactez-nous par chat en touchant l'icône à droite 🙂

Mis à jour le : 05/04/2022