Ik heb krediet overgeschreven naar het verkeerde nummer, wat kan ik doen?

Als u uw opwaardeertransactie al heeft gevalideerd en u heeft het verkeerde nummer opgewaardeerd, dan kunnen wij de transactie helaas niet meer wijzigen of uw tegoed naar het juiste nummer overboeken.

Zodra je een transactie valideert, sturen wij een verzoek naar de provider die het tijdens de transactie ingevoerde nummer zal herladen.

😞 De actie is permanent. Wij kunnen de gevalideerde transactie met de plaatselijke exploitant niet annuleren en wij kunnen geen terugbetaling van die betaling initiëren.

Daarom raden wij u aan het nummer te controleren voordat u de verrichting valideert.

Voordat u de operatie valideert, moet u bevestigen dat:
de persoon gebruikt de SIM-kaart waarnaar hij het tegoed zal sturen
het telefoonnummer het juiste is in uw contactlijst

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u zich in deze situatie bevindt! Chat met ons door op het icoon aan de rechterkant te drukken 🙂

Bijgewerkt op: 28/04/2022