Mijn correspondent heeft zijn top niet ontvangen

Met Libon kunt u beltegoed overmaken naar prepaidnummers in uw land of in het buitenland.

Als U het juiste nummer heeft opgewaardeerd en de bevestiging van een succesvolle betaling heeft ontvangen, maar de persoon heeft het tegoed niet ontvangen, kan het mislukken van het opwaarderen door meerdere factoren worden veroorzaakt:

Uw operator ondervindt tijdelijke problemen
Het opgewaardeerde nummer is niet langer een prepaid nummer
Het nummer dat wordt opgewaardeerd heeft geen netwerk connectiviteit

Het is ook nuttig om bij de ontvanger van uw opwaardering te controleren of de volgende verificaties zijn gedaan:

Het controleren van hun saldo door het specifieke nummer van de carrier te bellen of te bellen.
In het geval van een promotie, als de 🎁 bonus niet terug te vinden is in de SIM herlading (gesprekken, bonus, etc.), controleer dan direct bij de provider hoe de bonus terug te krijgen is, aangezien het saldo door de provider wordt aangeboden.
Wat het totaalbedrag betreft, raden wij aan dat de begunstigde de operator vraagt om de herlading te verifiëren aan de hand van de informatie die wij u zullen bezorgen wanneer u contact met ons opneemt.

Meer weten!

Het opgewaardeerde krediet kan worden gebruikt volgens de algemene voorwaarden van de operator📜. In de meeste gevallen kan het gebruikt worden om te bellen, sms'en of om mobiele content te kopen. Het heeft een geldigheidsduur die kan variëren naargelang de operator.

Daarom raden wij u aan om tijdens de herlaadoperatie de voorwaarden van het aanbod na te kijken, zodat het volledig overeenstemt met wat u voor uw begunstigde zoekt.🙂

Vragen? Chat met ons door op het pictogram aan de rechterkant te drukken 🙂

Bijgewerkt op: 30/06/2022